こんにちは、大淀です。

勤務先の専門学校では卒業学年（就活生）のクラスの授業も担当しています。

就活中の学生さんからは、就活生ならではの質問がいくつかありますが、先日は「職場での電話応対」についての質問がありました。

これから社会人になる学生さんにとって、職場での電話のやり取りができるかどうか心配という声もよく聞かれます。

それは無理もありません。経験をしたことがほとんどないでしょうし、入社したてのころだとお客様のお名前なんて知らないので電話先で聞く名前も初めてのものばかりでしょう。

そうした未知のものにこれから臨むことになるわけですから、そうした心配や不安があるのは当然のことだよと伝え、先輩や周りの方々に教えてもらったり真似をしながらひとつひとつクリアしていったら段々慣れてくるよと伝えて安心していただいています。

僕も新人の頃は電話が鳴ると緊張しながら取ったものですが、経験を重ねていくうちにその緊張もなくなってきました。

就活生の不安や心配なことに耳を傾けるのも、講師のお仕事のひとつだったりします。

（大淀久明）